Visitatori
In qualità di visitatore di EM.Avnet.com, le consigliamo di registrari o di ottenere una sponsorizzazione, per ottenere un livello di accesso maggiore ai nostri strumenti online. Sono disponibili due opzioni per acquistare i prodotti e visualizzare gli ordini online. Registrandosi su My Avnet, può inoltrare ordini online tramite carta di credito. In alternativa, può richiedere un Account con credito di Avnet diventando utente sponsorizzato. Per ottenere la sponsorizzazione, contatti il suo Rappresentante delle vendite. Se non dispone di un Rappresentante delle vendite, contatti un Rappresentante dell'assistenza al cliente al numero di telefono 1 (800) 408-8353.

Utilizzo dell'account
Può utilizzare il suo Account con credito di Avnet per effettuare gli ordini online contattando un Account manager o un Rappresentante delle vendite e del marketing e diventando utente sponsorizzato. Se non dispone di un Account manager o un Rappresentante delle vendite e del marketing, telefoni al numero 1 (800) 408-8353.

Apertura di un Account con credito di Avnet
Per richiedere un Account con credito di Avnet, deve compilare e inoltrare una richiesta di credito. Le richieste di credito sono disponibili online o contattando un Rappresentante dell'assistenza al cliente al numero di telefono 1 (800) 408-8353. Una volta compilata la richiesta di credito, la invii tramite fax al numero 1 (800) 585-1598.

Sponsorizzazione Web
Il programma di sponsorizzazione Web le consente di ottenere un accesso gratuito a un Account con credito di Avnet online, grazie al quale potrà tenere traccia degli ordini inoltrati con Avnet Electronics Marketing e inoltrare ordini usando l'account online. Per ottenere la sponsorizzazione, contatti il suo Rappresentante delle vendite o telefoni al numero 1 (800) 408-8353.

Modifica del profilo
Modifica profilo le consente di aggiornare il profilo dell'Account con credito online. Modifica profilo è posizionato nel menu a sinistra, sotto My Avnet.

Informazioni di accesso dimenticate
In caso di problemi di accesso, faccia clic su "Password dimenticata" per ricevere la password all'indirizzo e-mail utilizzato durante la registrazione. Se il problema di accesso persiste, contatti un Rappresentante dell'assistenza al cliente al numero di telefono
1 (800) 408-8353.

Ordini
Per effettuare un ordine, inserisca il numero di parte, la parola chiave o l'attributo pertinente nella casella di ricerca o selezioni la categoria desiderata in Avnet PartBuilder™. Dai risultati della ricerca di prezzo e disponibilità o dalla pagina Dettagli parte, può acquistare le parti facendo clic sull'icona del carrello della spesa, aggiungendo le voci desiderate nel carrello e, infine, selezionando Cassa. Dopo aver inoltrato l'ordine, riceverà un'e-mail di conferma. Quando i prodotti dell'ordine vengono spediti, riceverà una conferma di spedizione.

Ordini esentasse
Per inoltrare un ordine esentasse ad Avnet Electronics Marketing, compili e invii via fax il Certificato di rivendita di Avnet al numero 1 (800) 585-1598. Le imposte corrispondenti continueranno a essere applicate fino a quando non riceverà un'e-mail di conferma da un Rappresentante dell'assistenza al cliente.

Ordine tramite carta di credito
Una volta eseguita la registrazione, può inoltrare un ordine tramite carta di credito. Accettiamo le principali carte di credito: Visa, MasterCard, Discover e American Express. Tutte le informazioni vengono inviate tramite un sito protetto.

Ordini internazionali
Avnet Electronics Marketing accetta ordini online internazionali tramite carta di credito. Per inoltrare un ordine utilizzando un Account con credito aperto, contatti il Centro di assistenza al cliente di Avnet al numero di telefono 1 (800) 480-8653 o (631) 434-7455

Durante l'esecuzione di un ordine internazionale tramite carta di credito, è necessario:

• Effettuare la registrazione online
• Completare la documentazione di conformità alle norme sull'esportazione
• Sottoporsi alle pratiche di accettazione del credito, tra cui la verifica dell'indirizzo di fatturazione

Per tutti gli ordini internazionali viene verificata la conformità alle norme sull'esportazione. Inoltre, la spedizione nello stesso giorno potrebbe non essere disponibile.

Per ottenere assistenza, contatti il Centro di assistenza al cliente di Avnet al numero di telefono (800) 408-8353 o (631) 434-7455.

Informazioni di pagamento
Accettiamo Visa, MasterCard e American Express. Per utilizzare un Account con credito di Avnet online, contatti il suo Rappresentante delle vendite per ottenere la sponsorizzazione. Se non dispone di un Rappresentante delle vendite, telefoni al numero 1 (800) 408-8353

Spese di spedizione e di gestione
Per gli ordini tramite Web non vengono applicate spese di gestione.

Vengono applicate le seguenti spese di spedizione:
• FedEx Ground: $ 8 a invio
• FedEx 2-Day: $ 15 a invio
• FedEx Standard Overnight: $ 35 a invio
• Canada: $ 37,5 a invio
• Ordini internazionali: le spese di spedizione per gli ordini internazionali variano a seconda delle tariffe applicate dallo spedizioniere e vengono indicate nell'e-mail di conferma della spedizione che si riceve al momento dell'invio.

Può selezionare l'opzione "Invia l'intero ordine quando sono disponibili tutti gli articoli", tranne se gli articoli vengono inviati da diversi magazzini.

Nota:
in caso di aggiunta di istruzioni speciali, le verranno comunicate le eventuali spese aggiuntive.

Poiché le istruzioni speciali vengono portate all'attenzione di un Rappresentante dell'assistenza al cliente, l'ordine potrebbe essere spedito in ritardo, annullando l'invio nello stesso giorno.

Le spedizioni di peso superiore a 10 libbre (kg 4,53) possono generare spese di trasporto aggiuntive. Le spese di trasporto esatte vengono calcolate durante l'elaborazione dell'ordine e vengono incluse nella conferma di spedizione.

Verifica dello stato dell'ordine
Per verificare lo stato degli ordini inoltrati sul Web, deve essere un cliente registrato. Per verificare lo stato dell'ordine per tutti gli ordini inoltrati tramite Avnet Electronics Marketing, deve ottenere l'accesso come utente sponsorizzato. Accedendo alla sezione sullo stato dell'ordine, è possibile eseguire la ricerca per: Numero ordine di acquisto cliente, Numero parte costruttore, Numero parte cliente (solo utenti sponsorizzati) o Tutti gli ordini di acquisto.

Durante il processo di verifica della conformità alle norme sull'esportazione, potrebbero verificarsi dei ritardi nella visualizzazione dello stato dell'ordine.

Per ottenere assistenza, contatti il Centro di assistenza al cliente di Avnet al numero di telefono (800) 480-8353.

Numero di bolla di accompagnamento
Per tenere traccia dei colli o per ottenere un numero di bolla di accompagnamento, selezioni Stato dell'ordine in My Avnet. Se l'ordine viene spedito tramite UPS o FedEx, faccia clic sul numero di bolla di accompagnamento nell'ordine per visualizzare lo stato di consegna dell'ordine nel sito Web di UPS o FEDEX.

Carrello della spesa
Faccia clic sull'icona del carrello posto in alto della pagina per accedere al carrello della spesa o per crearne uno nuovo. Può nominare o salvare un carrello nella sezione sui prezzi e disponibilità o nel carrello della spesa selezionando "Aggiungi alla distinta base". Dopo aver effettuato l'accesso, i carrelli e le distinte base esistenti vengono aggiornati con eventuali nuovi prezzi.

Annullamento dell'ordine
Per annullare un ordine inoltrato online, contatti un Rappresentante dell'assistenza al cliente al numero di telefono 1 (800) 408-8353. Per altri tipi di ordine, contatti il suo Account manager o Rappresentante delle vendite e del marketing.

E-mail di conferma
Dopo aver inoltrato gli ordini online, riceverà due tipi di conferma tramite e-mail. Una conferma d'ordine viene inviata subito dopo l'inoltro di un ordine Web. In seguito, non appena l'ordine Web viene spedito, viene inviata una conferma di spedizione. Per le eventuali parti dell'ordine non spedite verrà inviata un'altra conferma di spedizione al momento dell'invio degli articoli.

Ricerca
Per eseguire ricerche di prodotti o informazioni, inserisca il numero di parte, la parola chiave o l'attributo pertinente nella casella di ricerca o selezioni la categoria desiderata in Avnet PartBuilder™. Nella colonna di navigazione sinistra, può avviare una nuova ricerca o raffinare la ricerca esistente selezionando un'opzione nell'elenco a discesa e, in tal modo, cercare le parti conformi alle norme RoHS, in magazzino, disponibili in piccole quantità prototipo o più vendute.

Creazione di una distinta base
In caso di ordini ripetuti della stessa serie di parti utilizzando il carrello della spesa di Avnet EM, le consigliamo di creare una distinta base. Può assegnare un nome alla distinta base e, in seguito, salvarla e conservarla per tutto il tempo necessario. Può creare una nuova distinta base nella pagina di ricerca delle parti, in quella della ricerca avanzata dei numeri parte o nel carrello della spesa esistente. Per accedere a una distinta base esistente, faccia clic su Crea una distinta base nel menu di sinistra.

Richiesta di campioni
Per richiedere dei campioni, selezioni l'apposita voce del menu a sinistra di My Avnet. Dopo aver inoltrato la richiesta, verrà contattato da un Rappresentante dell'assistenza al cliente.

Richiesta di preventivi
Per richiedere un preventivo, faccia clic sul collegamento del menu a sinistra della sezione My Avnet o sul collegamento Richiesta preventivo nella barra di navigazione rossa in alto della home page.

Commenti sul Sito Web e assistenza di vendite  
Siamo lieti di ricevere ogni tipo di domanda, suggerimento e idea da parte sua. Può usare il nostro modulo di feedback per ottenere assistenza di vendita o per inviare suggerimenti su come migliorare il nostro servizio.

Assistenza tecnica
Per ricevere assistenza su:

• Selezione di componenti
• Valutazione e sviluppo di kit di progettazione
• Supporto tecnico di altro genere

*Per informazioni sulla conformità alle norme RoHS di dispositivi specifici, usi la funzione di ricerca delle parti o
telefoni al numero 1 (800) 408-8353.

Sito protetto
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